Häufige Fragen
Kurze Antworten zu Preisen, Ablauf und Auszahlung. Fehlt Ihre Frage, schreiben Sie uns.
Wie berechnen Sie den Ankaufspreis?
Gewicht mal Feingehalt mal aktueller Kurs des Metalls, abzüglich unseres Abschlags. Die aktuellen Preise je Gramm sehen Sie oben in der Leiste und unter Ankaufspreise. Eine Beispielrechnung finden Sie im Ratgeber Goldpreis berechnen.
Ist der Richtwert verbindlich?
Nein. Der Richtwert beruht auf Ihren Angaben. Verbindlich ist erst das Angebot, das wir Ihnen nach der Prüfung Ihrer Ware machen.
Woran erkenne ich den Feingehalt?
Meist ist er als Stempel eingeprägt, zum Beispiel 585 (14 Karat) oder 750 (18 Karat) bei Gold, 925 bei Silber. Ohne Stempel ermitteln wir den Feingehalt bei der Prüfung. Mehr dazu unter Feingehalt, Karat und Punze.
Kaufen Sie auch defekten Schmuck?
Ja. Entscheidend ist das Edelmetall, nicht der Zustand. Einzelne Teile, gebrochene Ketten und Zahngold sind kein Problem. Steine und Fassungen zählen nicht als Metall.
Muss ich mich ausweisen?
In bestimmten Fällen sind wir gesetzlich verpflichtet, Ihre Identität festzustellen. Bitte bringen Sie deshalb einen gültigen Ausweis mit.
Wie werde ich ausgezahlt?
Nach Annahme des Angebots bar oder per Überweisung, wie Sie es wünschen. Die Auszahlung wird dokumentiert.
Was passiert, wenn ich das Angebot ablehne?
Dann ist die Anfrage beendet und es entstehen Ihnen keine Kosten.
Wozu brauche ich ein Kundenkonto?
Im Kundenportal sehen Sie den Stand Ihrer Anfrage und Ihr Angebot, können es annehmen und mit uns schreiben. Das Konto legen Sie beim Absenden der Anfrage selbst an.
Welche Daten speichern Sie?
Wir speichern die Angaben aus Ihrer Anfrage und Ihre Kontaktdaten, um die Anfrage zu bearbeiten. Mehr dazu in der Datenschutzerklärung.